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會員服務

  • 您可先選擇欲購買的商品,在結帳時填寫訂購人資料,可同步成為TTV iSHOPPING會員並完成購物流程。
  • 請於網頁上方點選「註冊」,輸入您的基本資料後詳閱會員條款,即可成為TTV iSHOPPING會員,並享有會員福利。
  • 請於「會員登入」頁面,點選「忘記密碼」,填完註冊信箱送出後,系統會寄出您的密碼,即可再次登入TTV iSHOPPING選購商品。
  • 請登入後至「會員中心」點選「會員資料」,即可進行個人資料修改。

訂單相關

  • 請登入後點選「查詢訂單」。您可在訂單明細中看到「出貨日期」及「物流編號」,方便您掌握商品出貨狀況!
  • 您完成商品訂購程序後,TTV iSHOPPING將自動發送電子郵件給您,此一郵件係通知您我們已經收到您的訂單,並會盡速處理。如因故無法接受您的訂單,將於收到訂單後3個工作日(不含例假日)內通知您,並主動取消您的訂單。
  • 請先進入「查詢訂單」,訂單狀態若在「處理中」,可自行取消訂單,若狀態已進入「出貨中」,請與客服中心聯繫,查詢訂單出貨狀況,以個案處理。目前僅提供整筆訂單或單一商品的全部取消,無法針對數量進行異動。如需變更數量,請於出貨前取消訂單並重新下訂。(客服專線:02-25705008)◎若為任選活動而組套出售的促銷商品(如:任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動),不可單品取消、退貨,需整筆一併取消。
  • 請於該筆訂單的「訂單處理」欄位,點選「詢問」,留下您欲修改的內容,我們會有專人為您服務,若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。
  • TTV iSHOPPING提供您完整的退換貨服務,請登入後至「查詢訂單」,依照訂單內的退貨流程申請,並於七日內辦理完成即可。

發票相關

     為響應節能減碳,TTV iSHOPPING將採用電子發票作業。如需索取紙本,請在「購買人資料」選擇紙本發票。
  • 電子發票開立後將上傳至財政部電子發票整合平台留存。您可利用財政部電子發票整合平台及本網站「會員中心」查詢。
  • 紙本發票開立後將以掛號寄出至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料)。
  • 電子或是紙本發票會統一於七日猶豫期或退貨完成後十四日內開立。
  • 本網站發票採用自動化系統開立,發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。
  • 配合電子請款流程,一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。
  • 請於「確認訂單明細」頁面內「購買人資料」下方填寫您的公司統編及抬頭。提醒您,發票一經開立後恕無法修正,請務必留意。
  • TTV iSHOPPING每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外),若有中獎,將於當月底發出e-mail或專人電話通知,並以掛號方式把中獎發票郵寄給您,請以此紙本發票兌獎。

物流相關

  • 本站提供之商品配送服務以宅配為主,部份供應商採用郵寄方式,因需專人簽收,寄送地址請勿填寫郵政信箱。
  • 單筆訂單金額滿599元,即享有該次訂購免運費優惠。(部分專區商品另有優惠辦法,不適用單筆訂單滿599元免運費優惠。)
  • 單筆訂單金額未滿599元,將酌收100元物流處理費。部分專區因商品屬性不同,需另行計算運費,敬請留意專區內說明。
  • 如後續退貨造成訂單金額未達當初購買的免運門檻,將酌收100元物流處理費,系統會自動從退款中扣除。(專區商品則依專區規則辦理。)
  • TTV iSHOPPING在確認您訂購的商品均有存貨,且交易條件無誤後,商品將於2~7個工作天內送達至您指定的地址。(部份商品將依商品網頁說明時間出貨)。
  • 煩請您儘速與客服中心聯繫,提供正確的資料,我們將立即為您處理。(客服專線:02-25705008)
  • 大部分商品均可送離島,少部分不能運送離島皆於商品內頁註明;如商品需運送到海外地區,請聯繫客服中心,留下您欲購買的商品名稱、數量及地址,我們將儘速回覆。

付款相關

  • TTV iSHOPPING提供以下付款方式:信用卡、7-11 超商付款不取貨 (ibon繳費) 等;此外,搭配特約銀行,可使用無息分期付款,讓您購物更輕鬆。
  • TTV iSHOPPING可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡。目前可使用分期付款之發卡銀行如下:台北富邦、中國信託、日盛、遠東、第一、臺灣新光、元大、陽信、國泰世華、澳盛、玉山、合作金庫、渣打、台新、台灣企銀、匯豐、台中商銀、聯邦商銀、凱基、上海商銀、安泰、華泰等銀行,依商品屬性及銀行配合性不同,有3~12期期數可選擇,並可享有無息分期之優惠。(配合銀行時有異動,請依付款當時網頁所顯示為準)
  • TTV iSHOPPING的安全認證網站標章係採用臺灣網路認證公司 TWCA EV SSL 數位憑證,讓你購物安心又安全。
  • 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  • 您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  • 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
  • 您的持卡銀行不支援本站分期付款服務。
  • 晶片金融卡不支援分期付款(晶片金融卡可供一次付清,並請注意帳戶餘額)。
  • 當您於結帳時選擇7-11超商付款不取貨(ibon繳費),系統將產生一組專屬《7-11 ibon繳費代碼》,同時用簡訊傳送到您的手機,您只要在繳費期限內至7-11超商ibon機器輸入代碼,列印出繳費單,至櫃台完成付款即可。
  • 有的,當您選擇7-11超商ibon繳費,請於隔日23:59前,於7-11超商使用ibon機器列印出繳費單,並至櫃檯完成付款;若超過付款期限,該筆訂單及ibon繳費代碼將失效。
  • 消費總金額500元以上~20,000元(含)以下皆能使用ibon繳費。若您消費金額超過20,000元,仍需使用ibon繳費時,建議您將商品分開成多筆訂單。
  • 可以的,您可以查看訂單成立時,系統發送給您的簡訊,或進入「會員中心」,點選「查詢訂單」,依該筆訂單明細查詢,即會顯示ibon繳費代碼,再依此代碼至7-11超商ibon機器列印繳費單後至櫃檯付款即可。

售後服務

  • 您在本站所購買的商品均享有7日猶豫期,計算方式為您收到商品後的隔天開始算起7天。
  • 由於您購買的商品已超過7日猶豫期,故無法接受退/換貨服務,但仍可與客服中心聯絡,協助您做售後服務。
  • 可以的,請於「訂單查詢」中辦理。惟使用信用卡分期付款時,因應金流系統作業方式,只接受整筆訂單一起退貨。
  • 如您使用信用卡訂購,我們會將款項直接刷退至您所使用的信用卡帳戶中;如您是透過7-11超商 ibon繳費,款項將匯至您指定帳戶中。